ГАРАНТИЯ

Мы стремимся обеспечить высокое качество продукции и заботимся о каждом покупателе.

Настоящая гарантийная политика определяет условия и порядок предоставления гарантии на товары, приобретённые в нашем магазине.

1. Общие положения

1.1. Настоящая гарантия распространяется на продукцию, приобретённую через официальный сайт или уполномоченных партнёров.
1.2. Гарантийные обязательства действуют в соответствии с Законом о защите прав потребителей (для покупателей из РФ — ст. 18–24 ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 г.) и/или соответствующим законодательством страны покупателя.
1.3. Гарантия предоставляется дополнительно к вашим законным правам и не ограничивает их.

2. Срок гарантии

2.1. Гарантийный срок составляет 6 месяцев с даты покупки, если иное не указано в карточке товара или документации.
2.2. Для отдельных категорий товаров срок может быть увеличен — это указывается в описании или гарантийном талоне.

3. Гарантийные обязательства
3.1. В течение гарантийного срока продавец обязуется бесплатно устранить выявленные производственные дефекты товара либо заменить товар на новый аналогичный.
3.2. При невозможности замены допускается возврат уплаченной суммы.
3.3. Гарантийное обслуживание осуществляется при условии нормальной эксплуатации изделия и соблюдения инструкции по использованию.

4. Гарантия распространяется, если:

• дефект возник по вине производителя (например, сбой электроники, нарушение целостности корпуса при нормальном использовании, неисправность встроенного аккумулятора или модуля локатора);
• товар использовался по назначению и в обычных условиях;
• сохранены подтверждающие документы: чек, заказ, гарантийный талон (при наличии).

5. Гарантия не распространяется, если:

• дефекты вызваны механическим воздействием, падением, перегревом, влагой, воздействием химических веществ или небрежным обращением;
• имеются следы самостоятельного вскрытия, ремонта или модификации конструкции;
• повреждения возникли вследствие использования неоригинальных аксессуаров, зарядных устройств или несовместимых компонентов;
• дефекты являются результатом нормального износа (царапины, потертости, изменение цвета).

6. Порядок обращения по гарантии
6.1. Для обращения по гарантии необходимо:

• направить заявку на электронную почту uv-glass@ya.ru или через форму обратной связи на сайте;
• указать номер заказа, дату покупки, описание неисправности и приложить фото/видео-материалы.

6.2. Рассмотрение обращения производится в течение 1–2 рабочих дней.
6.3. В случае подтверждения гарантийного случая товар может быть:

• заменён на новый,
• отремонтирован за счёт продавца,
• возвращён с возмещением стоимости.

7. Прочие условия

7.1. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования товара.
7.2. Гарантийное обслуживание не продлевает и не возобновляет срок первоначальной гарантии.
7.3. Все споры, возникающие в связи с исполнением гарантийных обязательств, разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

Мы всегда готовы помочь.

Если у вас возник вопрос, напишите нам — наша команда поддержки оперативно рассмотрит обращение и предложит оптимальное решение.