Правила возврата и обмена товара — интернет-магазин mosseller.ru

Дата публикации: «17» июня 2026 г. Актуальная версия документа размещена по адресу: https://mosseller.ru/return

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила возврата и обмена (далее — «Правила») регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине https://mosseller.ru (далее — «Сайт»), и являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

1.2. Продавец: индивидуальный предприниматель Рожков Михаил Иванович (реквизиты в разделе 7).

1.3. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон»), в том числе со ст. 26.1 Закона, регулирующей дистанционный способ продажи.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней.

2.2. Если в момент доставки товара Покупателю не была передана в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок возврата увеличивается до 3 (трёх) месяцев с момента получения товара.

2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий:

• сохранён товарный вид товара (упаковка, ярлыки, защитные плёнки и т. п.);

• сохранены потребительские свойства товара (товар не был в использовании);

• сохранён документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек, иное подтверждение заказа).

2.4. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара (например, данные заказа, выписку по карте).

2.5. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную пересылку товара несёт Покупатель.

3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак)

3.1. Если товар оказался ненадлежащего качества (брак, дефект, несоответствие заявленным характеристикам), Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона):

• замены на товар той же или другой модели с перерасчётом цены;

• соразмерного уменьшения цены;

• безвозмездного устранения недостатков;

• возврата уплаченных за товар денежных средств.

3.2. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку товара несёт Продавец.

3.3. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при необходимости — независимую экспертизу. Если будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя (нарушение правил эксплуатации, механические повреждения и т. п.), требования по возврату не удовлетворяются.

4. Как оформить возврат

Чтобы вернуть или обменять товар:

1. Напишите нам на support@mosseller.ru или позвоните по телефону +7 910 000-56-41.

2. Укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата. Для товара с браком приложите фото или видео дефекта.

3. Мы согласуем с вами способ возврата товара (через службу доставки или самовывоз) и адрес отправки.

4. После получения и проверки товара мы вернём денежные средства.

5. Сроки и способ возврата денежных средств

5.1. Денежные средства возвращаются не позднее 10 (десяти) дней с даты получения Продавцом требования Покупателя о возврате.

5.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту через платёжный сервис «Яндекс Пэй»). Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты.

5.3. При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть удержаны расходы Продавца на доставку возвращённого товара.

6. Товары, которые можно вернуть

6.1. Поскольку продажа осуществляется дистанционным способом, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в обычной рознице, не применяется. Это означает, что практически любой товар надлежащего качества (чехлы, защитные стёкла, плёнки и иные аксессуары) можно вернуть в течение 7 дней при соблюдении условий раздела 2.

7. Контакты

ИП Рожков Михаил Иванович ИНН: 501700102701 ОГРНИП: 321508100134348. Электронная почта: support@mosseller.ru Телефон: +7 910 000-56-41